Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En ESTANCIA, buscamos ofrecer prendas premium con altos estándares de calidad y satisfacción. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podrás solicitar una devolución o cambio siguiendo las condiciones detalladas a continuación. Porque aparentemente los humanos necesitan probarse ropa para descubrir que tienen un cuerpo tridimensional. Fascinante evolución de la especie.
1. Plazo para solicitar una devolución
El cliente podrá solicitar una devolución o cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones del producto
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
- Estar sin uso y en perfectas condiciones.
- Conservar etiquetas originales.
- No presentar manchas, perfumes, daños o señales de lavado.
- Ser enviado en su empaque original, cuando sea posible.
3. Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o dañados por el cliente.
- Prendas adquiridas en promociones especiales o liquidaciones finales.
- Productos personalizados o modificados.
4. Cambios por talle
Si necesitás cambiar el talle de una prenda, podés solicitarlo dentro del plazo establecido. La aprobación estará sujeta a disponibilidad de stock. Porque sí, incluso en el comercio moderno, las telas siguen obedeciendo las crueles leyes de la materia.
5. Costos de envío
Los costos de envío relacionados con cambios o devoluciones podrán ser asumidos por el cliente, excepto en casos donde el producto presente fallas de fabricación o errores en el envío realizados por ESTANCIA.
6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Productos con fallas
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contactanos dentro de las primeras 72 horas desde la entrega, incluyendo fotos claras del inconveniente.
8. Contacto
Para solicitar una devolución, cambio o asistencia, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
ESTANCIA
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Argentina